a88 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

Nagad

Rocket

Upay

মোবাইল ওয়ালেট

অ্যাকাউন্ট রেকর্ড

অ্যাকাউন্ট ডেটা

আপনার সাইন-আপ তথ্য, লগইন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত যোগাযোগ বিবরণ এই নীতির অধীনে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার প্রোফাইল পেজ দেখায় আপনি কোন তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন।

লেনদেন রেকর্ড

জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির পছন্দ এবং আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্সের লগ আমাদের নীতির আওতায় পড়ে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব শর্তাবলীর অধীনে আপনার পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা করে।

সাইট কন্টেন্ট

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে দেখা গেম লবি, প্রচার নোটিশ এবং সহায়তা পেজ সব আমাদের প্ল্যাটফর্মের অংশ এবং এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে। তবে, বাহ্যিক লিংক আপনাকে অন্য সাইটে নিয়ে যেতে পারে যেখানে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

Nagad, Rocket এবং Upay সহ পেমেন্ট প্রসেসর এবং অন্যান্য বাহ্যিক পরিষেবা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা শুধুমাত্র আপনার a88 অ্যাকাউন্টের মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের জন্য দায়ী, বাইরের প্ল্যাটফর্মের জন্য নয়।

তথ্য দেখুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং প্রোফাইল ডেটা দেখুন। প্রতিটি বিভাগে আলাদাভাবে তথ্য সাজানো আছে যাতে আপনি সহজে খুঁজে পান। আপনার Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে করা জমা এবং উত্তোলনের পূর্ণ ইতিহাসও এখানে পাবেন।

সংশোধন করুন

যেকোনো ভুল বা পুরনো তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে ঠিক করুন। নাম, যোগাযোগের নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে এডিট বোতাম চাপুন এবং নতুন তথ্য জমা দিন। পরিবর্তন সেভ হওয়ার সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হবে এবং আমরা একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব।

প্রশ্ন তুলুন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট প্যানেলে গিয়ে আমাদের জানান। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কতদিন রাখা হয় বা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় — সবকিছু সম্পর্কে জানার অধিকার আপনার আছে। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেব।

সহায়তা চান

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে নিশ্চিত করব এবং আপনাকে জানাব কোন তথ্য মুছে ফেলা হয়েছে এবং কোনটি আইনগত বা হিসাবরক্ষণের কারণে রাখা হয়েছে।

লাইভ চ্যাট

সাইটের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। লগইন করা থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন এবং আমাদের এজেন্ট উত্তর দেবেন। চ্যাট উইন্ডো খোলা রাখলে কথোপকথনের রেকর্ড দেখতে পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

ফুটারে থাকা সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা প্রশ্ন' উল্লেখ করুন এবং অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম যোগ করুন যাতে আমরা আপনার রেকর্ড দ্রুত খুঁজে পাই। আমরা প্রাপ্ত ইমেইল পড়ি এবং লিখিত জবাব পাঠাই। স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারেন।

হেল্প সেন্টার

হেডারের সাপোর্ট লিঙ্ক খুলুন এবং 'অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তা' বিভাগে যান। সেখানে কমন প্রশ্নের উত্তর এবং ডেটা অনুরোধ ফর্ম পাবেন। ফর্মটি পূরণ করে জমা দিলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপডেট পাঠাই।

লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ

প্রতিটি Nagad, Rocket এবং Upay জমা ও উত্তোলনের লগ আমরা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যে কোনো সময় নিজের পেমেন্ট ইতিহাস যাচাই করতে পারেন। এই রেকর্ডগুলো লেনদেন বিরোধ সমাধান এবং নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়।

কুকি এবং সেশন পরিচালনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দগুলো মনে রাখতে — এতে প্রতিবার নতুন করে তথ্য দেওয়ার প্রয়োজন হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যে কোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা সংশোধন এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্য যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সহায়তা টিমকে অনুরোধ পাঠান — আমরা স্থানীয় আইন মেনে আপনার ডেটা সরিয়ে দেব এবং নিশ্চিত করব যে কোনো সক্রিয় ব্যালেন্স পরিশোধ করা হয়েছে।

নিরাপত্তা এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না বাংলাদেশের স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা থেকে প্রয়োজন হয়। সকল সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য অ্যাক্সেস করা হয়।